DEL CONOCIMIENTO…¡¡A LA ACCIÓN!!

Es una satisfacción ver cómo cada vez se van haciendo más cosas concretas en cuanto a sostenibilidad en eventos. Esto es, ni más, ni menos, HACER MEJOR LOS EVENTOS.

De la mano de EvenSost e ISO 20121 el sector de eventos  va en el buen camino. EventSost , que pone el foco en el evento, ayuda a las agencias, espacios y proveedores de productos o servicios a conseguir el nivel adecuado  en gestión sostenible para certificar la capacidad de hacer eventos más sostenibles. Capacidad que se adquirirá a través de la plataforma de autoevaluación de la gestión de la empresa  y que ofrece criterios operacionales de mejora. Se obtendrán las certificaciones con la auditoría independiente de AENOR. EventSost  se complementa con la ISO 20121, que está pensada para eventos más complejos y que quieran tener una certificación más internacional.

Claves:

-Fundamental que el impulso de ser sostenible venga de la dirección de la empresa.

-Inocular la sostenibilidad en el ADN de la empresa

-Considerar al auditor como un partner para ayudar a mejorar

-La Sostenibilidad es un camino

-El cliente internacional es mucho más pro-sostenible, nos tiene que servir de ejemplo.

Se han organizado en Barcelona y Madrid, en el mes de febrero, dos jornadas sobre Certificación de la sostenibilidad en eventos promovidas por MPI y Eventsost, con la colaboración de Aenor, ICCA, la Asociación de MKT de España y el Club para la Excelencia en Eventos. Podemos destacar lo siguiente, dicho por sus participantes:

María Jesús Romeo (Fira de Barcelona)- Trabajan en reducir consumos y generar negocio con la política de la sostenibilidad. Relacionan eventos con proyectos sociales (mesa de trabajo de la Barceloneta donde se integra a jóvenes en riesgo de exclusión social). No poner moqueta o el excedente trabajan  en convertirlo en  biodiesel. Utilizan una app en el Mobile World Congress para que los asistentes elijan menú y ajusten mejor los cálculos en las comidas.

Cristina Monge (ECODES)- La sostenibilidad es una estrategia. Priman la cercanía sobre el producto sostenible si éste viene de más lejos. Fomentan el transporte en vehículos híbridos y eléctricos. Consideran que contar ayuda a dar ejemplo.

Nuria Prats (Girona Convention Bureau)- Trabajando en el Proyecto Smart City. Los excedentes de las talas los convierten en biomasa.

Marc Martínez (Servis Group)- Ser sostenible es rentable. Certificarse proporciona un valor diferencial. Produce un impacto en tus propios empleados (a raíz de certificarse con EventSost uno de sus empleados ha contactado con varios payeses de la zona que les proveen de productos de cercanía).

David Berrocal (Unit Elements, miembro del Club para la Excelencia en Eventos)- Mayor impacto en el ámbito social que medioambiental. Abrir el canal social genera continuidad y puede llegar a ser un elemento transformador si se  integra en el modelo de negocio. Debe existir coherencia interna de la agencia con lo que ofrece a sus clientes.

Manuel Araújo (Exploramás)-El destino es un filtro, no una barrera. Detectan que en Andalucía se apuesta más por el plano medioambiental y en Barcelona más por el social. Hacen reforestación outdoor e indoor (que potencia las garantías de que salga adelante lo plantado). Consideran a las agencias la clave entre el cliente y el proveedor para impulsar la sostenibilidad en eventos.

Gerardo Wadel (Green Building Council España)- Visión holística y comunicación sensibilizadora. Los pequeños pasos cuentan.

Sandrine Castres (MCI y MPI Spain Chapter)- Hace mucho tener en la empresa una persona dedicada y entregada al tema de la aplicación de la sostenibilidad en eventos. Tienen un convenio con Down España.

Víctor Conde (Asociación de Marketing de España)- Hay mucho desconocimiento todavía en cómo hacer más sostenibles los eventos. La Asociación de MKT de España fue la primera en certificar con EventSost un evento como sostenible.

Raúl Valiente (Quum, miembro del Club para la Excelencia en Eventos)- La sostenibilidad debemos impulsarla las agencias y proveedores antes de que nos la impongan desde la administración a su manera. Los clientes todavía no la demandan pero es bueno certificarse para poder ofrecerla aplicada a sus eventos.

DavidAbreu (PAP Congresos)- Considera que quien no se ha subido ya a ser más sostenible ha perdido el tiempo. Es algo de sentido común.

Santiago Molina (Instituto Superior del Medio Ambiente)-La sostenibilidad es una búsqueda constante, un camino.

Fabio Lomeña (Exploramás)- Ofrecen actividades de sostenibilidad y otras que no lo son pero impulsan su compensación. Trabajan en encauzar a dejar un  legado en cada evento.

Carmen Aguirregomezcorta (ICCA Spain Chapter)- Considera que es una responsabilidad de empresas y agencias el avanzar hacia ser más sostenibles.

Entre el público cabe destacar:

Desde JMT Ambiplan- Consideran que cuando se vaya extendiendo ser más sostenible se irán abaratando los costes. Todavía en muchos casos se detecta una doble moral entre lo que se dice que se hace y lo que se hace realmente.

Desde Repsol- Incluyen pinceladas de sostenibilidad en el briefing. Todavía no se demanda internamente pero trabajan en crear cultura sostenible en eventos.

Desde Entry- Se impulsa gestionar el evento sin tener que imprimir en papel.

La Generacion “Y” entra en escena

Los nacidos entre 1980 y 2000, los llamados Millennials o Generación “Y”, ya están entrando en el mercado de eventos. En 2030 serán la generación más potente, por lo que debemos pararnos a analizar sus características para entenderlos y adaptarnos a sus requerimientos.

https://www.youtube.com/watch?v=iYYgDd5vMzY

Podemos resaltar las siguientes características de la Generación “Y”:

-Hiperconectados (tecnológicos)

-Viven el momento (Carpe Diem)

-Publican en Redes Sociales

-Comprometidos socialmente on line y off line

-Prosumidores (consumidores que prescriben marcas)

-Quieren opinar, hablan de tú a tú a las marcas

-Quieren información en tiempo real, son impacientes.

-Deciden con rapidez

-Valoran mucho la experiencia y la anteponen al lujo

-Apoyan los nuevos modelos de economía colaborativa  (www.airbnb.esUber (www.facebook.com/UberSpain?brand_redir=1), www.blablacar.es …)

En cuanto a su forma de vida:

-Preparación y educación para obtener éxito y felicidad en sus carreras

-Trabajan bien en equipo

-Pensamiento estratégico, toman decisiones a largo plazo pensando en la comunidad (sostenibilidad ambiental, social y económica).

-Multitaskers ( caminan oyendo música mientras tweetean y hacen fotos por el camino, que comparten en ese momento. Estas actividades se complementan en su mundo)

-Se dejan influenciar por los quioscos on line para tomar una decisión sobre una marca

-No tienen intención de casarse , de comprar una casa…o lo retrasan en el tiempo. En EEUU no están comprando coche.

-No profundizan, utilizan la Wikipedia

-Quieren opinar

-Valoran su privacidad

…………………………………….

Todo esto aplicado al sector de eventos hace que tengamos que tener en cuenta:

- El wifi es fundamental

- Interactuación a través de las RRSS, apps..

- Sesiones TED, cortas y efectivas.

- Propiciar la co-creación ya que valoran más la suma de los conocimientos de los asistentes que el ponente en sí.

- Visual storytelling

- Implementar acciones de responsabilidad social dentro del evento

- Hacer más sostenibles los eventos minimizando y compensando los impactos negativos e introduciendo acciones que dejen un legado positivo.

- Comunicar a través del humor y el juego ( gamificación)

- Incluir un espacio o momento tendente a la paz y bienestar mental

Fuentes: José García-Aguarod, Eventoplus y Erik Peimbert, Konzeppt

La sostenibilidad en eventos a juicio

¿ La sostenibilidad está en el ADN de las empresas o es cuestión de parecer lo que no se es?

¿Es un must a integrar en el modelo de negocio con el objetivo de transformarlo o es un lavado de cara para salir del paso?

¿Los eventos sostenibles contribuyen a mejorar el negocio o son sólo una moda

Estas cuestiones se plantearon  en la sesión ¿Estamos verdes o qué? que organizó ICCA, en EIBTM, en la que colaboró el Club para la Excelencia en Eventos, a través de David Berrocal, Socio Director de Unit Elements, agencia miembro del mismo.

Objetivo: Espolear al sector de evento a ser más sostenible a través de un formato atractivo, un juicio, con toda la seriedad que exigen los ontenidos expuestos, pero con toques de humor para aligerar el tema.

Un abogado defensor: Guy Bigwood-Director de Sostenibilidad de MCI Group

Dos testigos de la defensa;

Manuel Macías- Director en Sevilla Congress & Convention Bureau

Javier Lacunza-Director de Baluarte

Un fiscal acusador: Alberto Gómez- Director de Ephymera Sostenibilidad

Dos testigos de la acusación:

Marc Martínez- Managing Director de Servis

David Berrocal- Socio Director de Unit Elements, agencia del Club para la Excelencia en Eventos

El público dividido en dos bandos, defensa y acusación, donde se pusieron en común las experiencias y visiones para construir los argumentos que fundamentarían cada postura.

Guy Bigwood- Directorde Sostenibilidad de MCI Group abrió la sesión diciendo que vamos bien. Que ya está siendo aplicada la sostenibilidad en eventos y organizaciones a través de estrategias sociales y medioambientales desde el gobierno, palacios de congresos, asociaciones…La sostenibilidad se incluye en los programas formativos, aunque hay quemejorar la educación en ella y comunicarla. Para reforzar su alegato, llamó al esrado a sus dos testigos:

Manuel Macías- Director en Sevilla Congress &Convention Bureau habló de la sostenibilidad como un plato cocinado a fuego lento y puso ejemplos de cómo se ha utilizado la bicicleta como transporte oficial o el manual de buenas prácticas elaborado para el festival europeo de eventos, EuBea, celebrado este año en Sevilla.

Javier Lacunza-Director de Baluarte- En 2006 Baluarte obtiene la ISO 14001 y en 2013 se certifica con Biosphere Responsible Tourism, que reconoce la integración del palacio de cogresos en su medio, fomentando el desarrollo social y económico de la comunidad local. Minimizan sus impactos ambientales y ofrecen al cliente un producto diferente, basado en la maximización de la experiencia turística a través de la integración del visitante en el entorno ambiental, cultural y social.

Sobre la necesidad de ir involucrando a todo el sector se comentó en el grupo, desde el www.clubparalaexcelencia.com, que hay agencias organizadoras que ya se han certificado con www.eventsost.com (certificación específica para el sector de eventos) y otras que están en proceso de conseguirlo. También lo han hecho proveedores de productos, asociaciones y medios, que han adquirido ya el compromiso de impulsar la sostenibilidad.

Alberto Gómez- Director de Ephymera Sostenibilidad, en su turno como acusación, se mostró escéptico ante considerar que el sector avanza lo suficiente en el tema de sostenibilidad. Una cosa es, de cara a la galería, decir que es algo importante y otra, muy distinta, incorporar la sostenibilidad a la realidad de las empresas y eventos organizados. Hoy por hoy no está incluida en el ADN de las empresas aunque se estén haciendo acciones relevantes. Sus testigos declararon lo siguiente:

David Berrocal- Socio Director de Unit Elements, agencia del Club para la Excelencia en Eventos explicó que se hacen muchas acciones sociales, reforestación de bosques, recuperación de playas…Todas las acciones relacionadas con personas son un éxito absoluto pero el reto es su integración en el modelo de negocio, en la estrategia de las compañías, para hacerlas más humanas. Hay que concebir la sostenibilidad como un elemento transformador.

Marc Martínez- Managing Director de Servis habló de convertir la información en conocimiento. Considera que el sector no está siendo sostenible, no es algo que se pida, pero el proveedor lo impulsa por responsabilidad y por economía de escala.Hay que reducir consumos y minimizar impactos. Es necesario educar y es un proceso progresivo.

Alberto Gómez concluyó diciendo que en crisis hay poca sensibilidad hacia la sostenibilidad y lo que hay que generar es  know how, ponerla en valor, comunicándola, y hace falta más regulación.

Una vez escuchadas las partes, el jurado, tras deliberar, emitió el siguiente veredicto en clave de humor:

Ante la pregunta que daba título a la sesión, ¿Estamos verdes o qué?, solo podemos decir que:

O nos ponemos las pilas… ¡o el planeta nos pone verdes!

O nos trasladamos a Marte con los seres verdes….

Claves para innovar en eventos, las experiencias de actores de toda la cadena

El Club para la Excelencia en Eventos colaboró en la Panel Discussion sobre innovación, dentro del Event Innovation Summit 2014 , de Eventoplus.

¿Qué es innovar? 

Fernanda Udaondo, Vodafone, sabiendo a qué público me dirijo, sorprenderle. Es necesario un buen briefing. Importancia del preevento. 

David Berraco, EDT Eventos (agencia socia del Club para la Excelencia en Eventos), conseguir una experiencia interactiva, inmersiva desde el pre al post evento, además de sorprender. 

Alicia Collantes, Brahler , conseguir la participación del asistente. Para innovar todas las partes deben estar involucradas. Existe mucha innovación, pero hay que saber comunicarla y formar al cliente sobre la misma.

 

Desde el público se aportó qué innovar también es ser responsable socialmente y sostenible en general. 

Eric Mottard, moderador de la mesa, apuntó la importancia de pensar en el bienestar del asistente. 

¿Cómo innovar? 

David Berraco puso ejemplos de innovar con lo ya existente, utilizado de maneras distintas. Puso ejemplos de crear hologramas con telas en movimiento, iluminadas, conseguir proyecciones de grandes dimensiones sumando muchos proyectores al tiempo… 

Alicia Collantes cree que las necesidades del asistente deben ser el centro del que partir, integrando su opinión desde el principio, de diversas maneras. 

Fernanda Udaondo, habló de apoyarse, en ocasiones, en el streaming planteando un tema y un  hilo conductor. 

¿En relación al Big Data que estamos haciendo? 

Es verdad que se recogen muchos datos pero falta todavía profundizar en su análisis. Quizá las encuestas no ofrezcan mucha credibilidad al no dedicarles el asistente suficiente tiempo… La ley de Protección de datos dificulta el manejo de los mismos. 

¿Qué podemos mejorar? 

El enfoque de la agencia se centró en la importancia de segmentar y adaptar el evento a sus asistentes, incluso hacerles competir potenciando así su participación. Creatividad a la hora de convocar. 

La visión del proveedor de servicios es la de crear engagement ya que considera que la participación lo es todo. 

Desde el punto de vista corporativo se remarcó  en que hay que incidir en buscar el lado humano de las personas.  

Frenos a la innovación, ¿cómo combatirlos? 

Para David el cliente debe dejarse conocer más para hacer cosas distintas. Hay que conjugar la idea con el objetivo, potenciar la creatividad aplicada a la técnica y ejecutar con seguridad. 

Para Fernanda muchas veces ellos mismos son su propio freno, prefieren que ya se hayan probado las cosas con otros. Conocer bien a quien te dirijges hace más fácil innovar/sorprender con éxito. 

Tiempo , recursos económicos y formación echa en falta Alicia, que propone mayor esfuerzo en renovarse y formar a sus clientes sin tener que estar preparando un evento en concreto. 

Engage, el objetivo del EIS (vídeo resumen del encuentro  https://www.youtube.com/watch?v=PUuAz-6cFTc ), fue una idea que estuvo muy presente en el debate. 

¿Quién quiere ser sostenible?

En Evento-Days, en un formato de concurso a base de preguntas, el Club para la Excelencia en Eventos, junto con EventSost , trató de dar luz en relación a sostenibilidad en eventos.

 

Se llevó a cabo a través de las respuestas y ejemplos de mano de tres expertos: Asunción Martínez Navarrete, Gerente de Eventos, Comercial y Ferias, Dirección de Marketing y Publicidad Comercial de Repsol, Sheila Menéndez, Directora de Cuentas de SCP y Alberto Gómez Castillo, Coordinador de EventSost España.

 

Para hacer eventos más responsables  es necesario Involucrar a toda la cadena de suministro. 

Comunicar pone en valor, hace entender el sentido de las acciones que emprendemos para ser más sostenibles. Comunicar contagia al público de valores sostenibles.

Respetar el medio ambiente en un evento y medir los Gases de Efecto Invernadero de residuos, energía y transporte, nos permite  evitarlo, reducirlo y compensarlo.

La necesidad de producir el menor impacto posible, a través de la minimización en el consumo de recursos. Primar el empleo de materiales y tecnologías respetuosas con el entorno, evitar el desperdicio alimentario…Asunción Martínez  Navarrete se mostró partidaria de tener todo en cuenta, comenzando por el menudeo y demostró como con una pantalla plana y tecnología se podían hacer grandes cosas en cuanto a comunicación. 

Legado del evento: Actividades de RSC, trabajos para la comunidad,  colaborar con alguna ONG, transmitir mensajes sostenibles al público, educación y sensibilización, impacto económico del evento, donaciones… Acciones como sustituir los regalos en los eventos por apadrinar un árbol por asistente  consiguen repoblar un bosque, tal y como se contó desde Repsol.

Impacto económico del evento: Sheila Menéndez nos habló de empleo de productos de cercanía (Km.0), contratación de proveedores locales, contratación de trabajadores locales, dinamización socioeconómica del entorno con motivo del evento, promoción de los productos locales  en catering , regalos…, promoción turística…

Buenas prácticas en eventos:  Promoción de hábitos de vida saludable, ocio, alimentación, deporte, etc. Promoción de valores sostenibles, reciclaje, ahorro energético, catering sostenible, etc. Hacer que las personas asistan a actividades que fomentan los valores de la sostenibilidad, la tolerancia, la convivencia, la colaboración. Promover la movilidad sostenible.

Podemos relacionar con la sostenibilidad: Hablar de eventos accesibles para personas con todo tipo de discapacidades. Llevar a cabo acciones que lancen mensajes relacionados con valores como igualdad de género, inclusividad, etc. Contratación de personas en riesgo de exclusión laboral.

Alberto Gómez a modo de epílogo lanzó las siguientes ideas:
– Una empresa excelente se mide no sólo por los beneficios económicos de genera, sino también por otro tipo de beneficios tales como beneficios a sus trabajadores, a los clientes, a la sociedad, al medio ambiente, etc.

-Una empresa líder es capaz de generar toda esta multitud de beneficios.

-Cuando las empresas son capaces de generar todo este tipo de beneficios traspasan sus propios límites y fronteras, tanto en el espacio como en  el tiempo.  Una actitud responsable y sostenible nos da proyección y posicionamiento.

-Las empresas tienen que esforzarse por dejar un legado positivo para la sociedad y el planeta. Todo lo bueno que sean capaces de generar les será devuelto con creces en el futuro. Para ello las claves son: medio ambiente, personas, cliente y bien común.

Todas estas ideas se recogieron en la infografía “Eventos para un mundo mejor”:

http://issuu.com/eventsost/docs/eventos_para_un_mundo_mejor/0

 

Cuando la información se vuelve conocimiento

Era una tendencia, estaba en boca de todos, pero con aplicación limitada, esporádica y poco planificada. Había una necesidad de implementar una fórmula a través de la cual el sector pudiera ir consiguiendo organizar eventos más sostenibles. Ander Bilbao, CEO de Sörensen, agencia del Club para la Excelencia en Eventos, así nos lo cuenta: 

Abundando en el tema ¿necesita el sector de eventos ser más sostenible? Eric Mottard, CEO de Grupo Eventoplus, responde que ¡sin duda! y…:

https://www.youtube.com/watch?v=LMi-AixnLyc

Con respecto a otros países Chema Gómez, Presidente de MPI, destaca la capacidad que tenemos los españoles de aprender de aquellos que nos llevan la delantera en sostenibilidad en eventos y reaccionar con rapidez:

https://www.youtube.com/watch?v=Nal7VhShmSE#t=27

De la investigación y extrapolación de lo mejor de cada sistema existente en Europa y EEUU y la adaptación a la idiosincrasia latina, se ha conseguido desarrollar una plataforma para evaluar y entrar en un camino de mejora continua, en cuanto al nivel de gestión sostenible, para agencias de organización de eventos, sedes y proveedores de productos y servicios para eventos. Es una herramienta didáctica, que te ayuda a ser capaz de gestionar de un modo sostenible, bajando al nivel de las operaciones concretas. Se trata de EventSost www.eventsost.com , que, además, ofrece certificaciones sobre la capacidad de impulsar, de albergar, de garantizar servicios y productos y de organizar eventos más sostenibles (a su vez también certificables), valorando 18 parámetros distintos:

http://www.youtube.com/watch?v=8bxvqsI6_fU

¿Por qué es necesario un certificado de eventos sostenibles? Estrella Díaz, Presidenta del Club para la Excelencia en Eventos, considera que un certificado ofrecerá garantía y reconocimiento de que se hacen las cosas bien y posibilidad de comunicarlo:

Las marcas necesitan explorar nuevas vías que las asocien con  valores responsables y los eventos pueden ayudarles en ese sentido, como cuenta Víctor Conde, Director General de la Asociación de MKT de España:

https://www.youtube.com/watch?v=O1-jI1fpxZQ#t=50

Infografía de qué debe pedir un Director de Marketing para hacer un evento sostenible:

PULSAR ESTE ENLACE PARA ACCEDER A LA INFOGRAFÍA

Se ha conseguido convertir toda la información sobre sostenibilidad en eventos en conocimiento, implementándose una herramienta de gran valor para el sector. 

El Club para la Excelencia en Eventos ha obtenido el certificado Compromiso Sostenible C-0002-14 de EventSost,que manifiesta y demuestra su compromiso con la sostenibilidad en la industria de los eventos. Este compromiso se ha visto reflejado en la realización de manera recurrente de actividades de formación y sensibilización relacionada con la temática de la sostenibilidad de los eventos, en la promoción de actividades y proyectos que ayudan a consolidar una industria de eventos más sostenible y en el esfuerzo de difusión de la sostenibilidad realizado de manera constante a través de sus canales de comunicación oficiales.

 

 

 

 

¡A presentar!

¡Qué mejor manera que empezar una ponencia cantando! así lo ha hecho Juan Ramón Plana, ex Director General de la AEA, en un encuentro del Club Eventoplus, para hablar de cómo presentar.

Las claves para él son:

Diferenciación

Convencimiento de que queremos presentar

Preparación, ensayo y ensayo

Estar alerta a que alguien te interrumpa

Tener un guión establecido

Contemplar los imprevistos, el mapa no es el territorio…

Ser el primero o el último

Cuidar tu apostura

No beber otra cosa que agua

Mirar a los ojos de la audiencia

Imprimir ritmo a la voz

Masticar las palabras, hablar para que se te escuche y se te entienda

Utilizar conjunciones para coger aire

Interpretar, contar historias

Plantear preguntas para que se instalen en la cabeza de la gente

Creer en lo que se está exponiendo

Saber aplicar técnicas de voz por si es necesario.

Esto aplicado a cómo presentar una candidatura a un premio:

Intentar diferenciarse, exponer las ventajas propias y competitivas de nuestro trabajo

Conseguir que el cliente sea pareja de la agencia en la candidatura, involucrándole.

Demostrar los resultados y aplicar la creatividad en ello.

Terminó dando unos trucos para llevar al cliente de la mano:

-Hacerle sentir la exclusividad, seducirle.

-Presumir de la estrategia (capacidad de atraer el futuro al presente)

-A través de la innovación dar valor a su marca.

A continuación Fermín Pérez, Presidente de Global Events, agencia socia del Club para la Excelencia en Eventos, nos contó su experiencia tras haber ganado más de 70 premios internacionales y 20 nacionales a través de varios casos concretos.

Dio unas recomendaciones generales sobre cómo presentar una candidatura a un premio:

- Identificar la categoría adecuada para presentar tu evento.

- Empezar por la slide ganadora, exponer lo que se pretendía y si se consiguió. Transmitir al principio el por qué tienes que ganar.

- Es muy importante que el cliente confíe en ti a la hora de “venderle” un proyecto.

- Hay que pensar en quien es el jurado de los premios

-Hay que pensar que un premio te da notoriedad, reputación, afianzamiento de la imagen de marca, nuevos clientes, fidelización de los que ya tienes, mayor facturación, liderazgo en el sector. Presentarse a un premio es una acción comercial.

Ejemplos de eventos muy premiados de Global Events:

Accenture. Evento en USA. Un gran peso de la obtención del premio fue la aplicación de una tecnología todavía no utilizada en EE.UU., en ese momento (la realidad aumentada), para la consecución del fin que se buscaba.

Philips. A través de la película Misión Imposible, con escenas integradas rodadas con los directivos de la compañía, se quiso transmitir que sí era posible mejorar los buenos resultados del año anterior en la compañía. Contando una historia se transmitió el mensaje a los empleados.

Ferrovial- Cubo en el Palacio de los Deportes, donde se proyectaba en el interior en todas las caras menos el suelo. El objetivo era transmitir la idea de unidad y pertenencia bajo una misma visión de todos los directivos y empleados que habían entrado a formar parte de la empresa española por todo el mundo.

http://www.eventoplus.com/caso/2247/un-cubo-de-25-metros-protagonista-de-la-convencion-de-ferrovial

Renault- Presentación de modelo de automóvil a los concesionarios. Construcción de una plataforma redonda dividida en porciones (en forma de quesitos), giratoria, que permitía dar sesiones de formación simultaneas, enseñar motores y vehículos e ir cambiando sin que las personas tuvieran que moverse de su sala.

Finalizó con la idea de que conseguir premios es un orgullo para la empresa, para el cliente y hay que comunicar su obtención.  

Para terminar, Eric Mottard, puntualizó los criterios de los premios Eventoplus:

Estrategia, creatividad, reto, producción e impacto.

La línea sería problema-solución-implementación y resultado

Objetivo claro

Fotografías buenas

Vídeo de un minuto para acercarse más al evento

Ordenar la información de una forma clara

Ser precisos, concisos.

Cuidar la ortografía

No sobrevenderse

Exponer los resultados

Explicar los montajes de una forma cualitativa, no cuantitativamente.

Un paseo por la innovación

19-11-2013. El Club para la Excelencia en Eventos, en colaboración con MPI (en el marco de la feria EIBTM), organizó la mesa redonda “Innovar en eventos nos diferencia: ¿Es posible hacerlo en el momento económico actual? La creatividad es la clave”.

Participaron, Mª José Isern, Consultora de Comunicación y miembro de la Junta Directiva de DIRCOM (Asociación de directivos de comunicación), Carolina García, Directora comercial y de Marketing del CCIB (Centro de convenciones internacional de Barcelona), Alberto Larrucea, Director General de Innevento, agencia
socia del Club para la Excelencia en Eventos y Alberto Gómez, Director Gerente en Ephymera Sostenibilidad, consultora de sostenibilidad en eventos. Moderó la mesa Eric Mottard, CEO de Grupo Eventoplus.

¡Una estupenda coincidencia!, se constata, en la preparación previa de la sesión, que todos están a favor de la innovación.

Un paseo innovador en tres planos, en las relaciones, en los eventos y en los modelos de negocio, con ejemplos en los que se ha aplicado la creatividad.

En las relaciones:

Mª José Isern piensa que es fundamental hacer equipo entre empresa, agencia, espacio… y tiene que existir una relación de confianza y una continuidad para lanzarse a explorar nuevos formatos, teniendo en cuenta los perfiles de los asistentes. Hay que salir de la zona de confort y asumir riesgos, generar engagement en pro de conseguir objetivos perdurables. Alberto Gómez, en cuanto a sostenibilidad, ve muy importante que se implique a toda la cadena de suministro y que se analicen los resultados para mejorar en el próximo evento. Carolina García apunta que hay que trabajar cada vez con más actores porque el “pastel” está más repartido y hay más especialización.

En relación al asistente, Isern nos cuenta que se le intenta involucrar desde el principio, ver que espera que suceda, para después estudiar el impacto producido en él. Sostenibilidad no por moda, sino respaldada por los valores de la compañía. Gómez
considera que uno de los objetivos es dejar una impronta en el asistente. Caretas audiovisuales, contadores de carbono en tiempo real, carpooling (ofertar plazas de coche para compartirlo)…¿Y si construimos una pista de baile que transforma en electricidad las pisadas o producimos energía a través del pedaleo?

http://www.youtube.com/watch?v=d6N6wk5leR8

En los eventos:

Carolina García en relación al espacio para eventos nos contó la iniciativa easyauditorium, para adaptar el auditorio a todo tipo de evento, evitando desplazar los de menor número de asistentes a una sala de reuniones. Hay que ser flexible, quitar las butacas si lo requiere el organizador, estar abierto a romper moldes. Al mismo tiempo abrirse a más campos, por ejemplo, ofertan Movies & Pics dando la posibilidad de dedicar el espacio a rodajes publicitarios y sesiones fotográficas. El cliente te
empuja a innovar, de manera que recientemente han invertido en potenciar el
wifi de sus instalaciones.

Alberto Larrucea nos cuenta como ha dado la vuelta a un auditorio colocando a los asistentes al evento en el escenario, innovar haciendo sostenible la invitación, no descuidar los planos social y económico de la sostenibilidad,  contratando a personal en riesgo de exclusión, lo que aporta, además, mucha satisfacción.

Mª José Isern puso el ejemplo de un lugar singular (antiguo garaje), sostenible, The Hub, un espacio de coworking, para presentar un pequeño automóvil urbano. Evento de bajo coste, de vuelta a los básicos, pero impactante entorno. También la utilización de un edificio simbólico de Berlín, en construcción, les sirvió como espacio para presentar un producto.

Alberto Gómez  ofrece una extensa lista de posibilidades para hacer más
sostenible un evento: vajilla y cubertería comestible y/o compostable, magia
sostenible de la tecnología led, stands de material reciclado, atrezzo con botellas de plástico, reutilización de materiales para objetos de merchandising, eco-lanyards para las acreditaciones…

En los modelos de negocio:

Larrucea compartió su reflexión acerca de cómo su agencia se ha centrado además de en vender servicios, en generar un producto o línea de negocio nuevo. De esta manera han puesto en marcha la implementación de eventos deportivos que cautiven al sector público, a marcas que los quieran patrocinar y que arrastren al público a participar en ellos. Como ejemplo el Triatlón de Bilbao http://www.vimeo.com/24416532 o la carrera nocturna de E-ON en Lugo.

Otra forma de innovar es mejorar la metodología de trabajo y revisar el marco de las relaciones laborales.

Se concluyó que estar en la senda de la innovación implica:

-Escuchar a los clientes, al entorno, la competencia, otros sectores….para  estar al día, interiorizar y provocar ideas.

-Generar ideas sencillas, factibles y poner pasión en el momento de la venta.

-Tener la mente abierta en todo momento encontrando posibilidades para eventos donde, a priori, no parezca que las haya.

COMUNICACIÓN 2.0

Seminario del Club para la Excelencia en Eventos en colaboración con ESODE

Alfredo Rodríguez, experto en comunicación estratégica y organización de eventos (entre muchas más cosas), comenzó poniendo un vídeo dónde se explicaba cómo crear valor de marca a través de las experiencias:

http://www.youtube.com/watch?v=eAZGMDFyx9Y

Comunicación 2.0: Comunicación integral de las organizaciones en la que se aúnan los planes de comunicación en Internet y en los medios de comunicación convencionales para crear una estrategia única.

La diferencia fundamental en la comunicación 2.0 es la aparición de la respuesta.

Características:

Inmediatez

Alcance global

Nuevos públicos objetivos

Democratización de la información y las conversaciones.

Todo esto da acceso a nuevos mercados, pero a su vez, hay que tener en cuenta que la rapidez puede dar lugar a respuestas apresuradas, faltas de reflexión, dando pie a errores.

Debemos estar en las redes para generar marca, dando visibilidad, contenidos de calidad, teniendo en cuenta que las empresas son personas, trabajan bajo una identidad corporativa donde el resultado, la imagen, es el producto de la interacción entre identidad y persona.

Se ha pasado de tener audiencia a tener usuarios.

De lo que se trata es de integrar las redes en el plan de comunicación, que este sea verdaderamente 2.0 y así lograr la máxima visibilidad.

La visibilidad te la da ser diferente. Velar por el contenido da prestigio  y es importante
darle un formato muy visual, variado, textos breves, hipertexto (links),multimedia….

La reputación da credibilidad y esta,  confianza:

-Gestionamos la reputación a través de la web, blog, herramientas 2.0 y google (u otro buscador).

-Se trata de generar presencia en los medios sociales, escuchando, conversando, hablando de lo que se sabe ( generalmente con informaciones propias), siendo activos y generando debates.

-Seguir a nuestra competencia, aprender, divertirse, compartir.

-Se trata de crear una estrategia para:

-Aumentar el número de seguidores

-Derivar tráfico a nuestros canales corporativos

-Conseguir nueva audiencia

-Mostrar nuestra experiencia

Es importante distinguir el medio, conocer su enfoque:

Linkar twitter con Facebook o Linked In no tiene sentido

Linkar un blog a laweb, sí. En la web artículos más técnicos y en el blog más ligeros y conactualización frecuente (buena herramienta de posicionamiento SEO)

Plataformas o herramientas para utilizar en la comunicación 2.0:

De imágenes: Instagram, Pinterest (se pueden hacer clasificaciones), Flickr, Picasa…

De vídeo: Vimeo, Youtube…

De conocimiento generado por los usuarios: Wikipedia,
Menéame, Digg…

Una vez implementada la estrategia, es fundamental la monitorización:

Número de visitas, número de comentarios, quien los hace y cuantas personas le siguen, cómo ha hecho el comentario, por qué lo ha hecho….En función de todo esto tratar de saber que dicen ce mí, bueno o malo, por qué lo dicen y actuar en función de todo ello.

Conclusiones.

-Gestionar adecuadamente, coherencia en el lenguaje

-Estilo adecuado

-Adaptación al medio

-Estrategia

-Monitorización.

-Que sea un profesional de las redes quien las maneje y conozca la estrategia de la compañía.

 

Creatividad e innovación en eventos, cóctel de éxito

“Hacen falta dos para bailar un tango, el cliente que crea el clima propicio recibirá propuestas innovadoras”, Ignacio Villoch, Events & Activities Manager de BBVA Innovation Center.

El Club para la Excelencia en Eventos y la Asociación de Marketing de España han organizado, en el Palacio de Neptuno, la jornada “La evolución del evento en el plan de marketing:  la creatividad y la innovación, ajustadas a presupuesto, ofrecen resultados positivos”. Carlos Gracia, Director General de la Asociación de Marketing de España abrió la jornada destacando la importancia de los eventos como la segunda disciplina del marketing en volumen (15%). Habló de la relación ya consolidada entre su asociación y el Club para la Excelencia en Eventos,  siendo esta la tercera jornada que se lleva a cabo desde el acuerdo establecido en 2010.

César González Perdiguero, Secretario General del Club para la Excelencia en Eventos y Director General de EDT Eventos, centró su ponencia en la creatividad e innovación. A través de la  innovación se tiene que aportar valor, diferenciarse. Al mismo tiempo tiene que incrementarse la productividad y competitividad de la empresa, por lo que hay que gestionar bien la curva de inversiones y resultados. A través de ejemplos donde se combina la creatividad con la innovación pudimos ver que: Innovando en sostenibilidad, ahorramos energía, promovemos el reciclaje, potenciamos económicamente la zona del evento…Innovando en nuevos formatos, optimizamos el tiempo (Pechakucha) el engagement (gamificación..), la motivación y trabajo en equipo (Rock Band..).Innovando en tecnología, acercamos los productos al consumidor (realidad aumentada), se amplifica la conexión (streaming o mapping viralizado), se promueve la interacción (tablets, apps…)..

Al hilo de la ponencia, se pasó a contrastar la visión y experiencia en estos temas de cuatro grandes empresas españolas (Telefónica, Repsol, Indra y BBVA) y
tres de las principales agencias de organización integral de eventos del país,
miembros del Club.

 - Innovar en eventos nos diferencia pero, ¿es posible en el actual momento económico?. ¿Te gustaría innovar pero no te atreves o crees que no puedes?. La creatividad es la clave.

Fernando Pita da Veiga, Director General de SCP-Innovar es necesario y fácil, según con qué cliente. Hay que arriesgar conjuntamente. Óscar Santiago, Director General de MacGuffin-Mucha formación y adaptación a cada tipo de cliente. El
evento como herramienta de marketing lleva intrínsecamente la transmisión de
nuevas cosas, atreverse con nuevos retos, innovar.  Javier Lapresa, Director de
Planificación Estratégica y Producción de Quum Comunicación
-Innovar es la
esencia de la agencia, canalizar todo lo que existe en el mundo para aportar
valor a nuestros clientes. Ignacio Villoch, Events & Activities Manager de BBVA Innovation Center- Innovar es arriesgar, si no sales de la zona de confort será optimizar, pero no innovar. Hacer algo novedoso con menos recursos es innovador. No se tiene que innovar en todo, hay cosas que funcionan así y no deben cambiarse, pero en otras sí, sabiendo para quien y en qué contexto, puedes modular el riesgo percibido y el riesgo real, asumiendo resultados no buscados (no hablan de fracasos en
innovación). Monika Kural, Gerente de Comunicación y Marketing de Indra- Hay que innovar sin perder la esencia de la marca. Asunción Martínez Navarrete,
Gerente de Eventos Comerciales-Dirección Ejecutiva de Marketing y Publicidad de Repsol
- Gracias a la innovación se fideliza muchas veces a la agencia.

¿Cómo se convence a un cliente para innovar cuando se trata de contenido
audiovisual?.

SCP- La agencia se lo tiene que creer y saberlo transmitir, para hacerlo ver al cliente.

Repsol- Es necesario que se ajuste el proyecto a las necesidades del cliente, la forma
de presentarlo.

Indra- Trabajo en equipo agencia-cliente para que el resultado sea óptimo.

- ¿Se está innovando en los eventos de vuestras compañías?, ¿de qué manera?,
¿con tecnología, nuevos formatos para reuniones, en sostenibilidad…?.

José María Palomares, Communication & Marketing Manager de Telefónica- Estamos innovando para conseguir los objetivos del plan de marketing, pero de un modo profundo, apostando en compartir con partners con los que nos unen objetivos , con los que coincida el target y los valores sean semejantes, aunque los resultados son aún inciertos.Otra línea en la que estamos innovando es en las redes sociales, para conseguir un efecto amplificador. Ignacio Villoch- Se innova para ser más eficientes, para diferenciarnos y para adaptarnos a las nuevas necesidades de los usuarios. Monika Kural- La innovación es una exigencia más que una necesidad, el consumidor
lo pide, quiere participar. En concreto para los foros de empleo, construyendo
un evento híbrido, utilizando por un lado las tecnologías, se llega a más
audiencia, y en la parte presencial, por ejemplo, a través de  la gamificación, se consigue involucrar a los candidatos. Asunción Martínez Navarrete- En las convenciones se da más participación a los equipos, quitando peso al discurso directivo y consiguiendo que se involucren mucho más todos los empleados. Innovamos en medir los ahorros en sostenibilidad. En tecnología, como el streaming, pero aglutinando a las personas en grupos para fomentar la atención y las relaciones sociales.

En cuanto a innovación en sostenibilidad:

BBVA- No sólo en medio ambiente, sino mucho más amplio. Han hecho eventos con causa, donde el servicio de azafatas lo llevaron a cabo disminuidos psíquicos, con el esfuerzo adicional que supuso su formación, pero con un retorno importante en emoción y satisfacción. Indra- Ser  sostenible en la propia gestión del evento, siendo coherente con el mensaje de sostenibilidad social, económica y medioambiental de tu compañía. Las lonas utilizadas en los eventos son convertidas, en un centro de trabajo especial, en material de merchandising. Repsol- Tratan de minimizar los PLV’s, no haciendo ningún cartel, ni siquiera las identificaciones de los asistentes. Reutilizar las lonas, plantar un árbol por cada persona que acude al evento.Cree que en este campo  tienen una oportunidad muy buena las agencias. MacGuffin- Antes las agencias buscaban el impacto por el impacto y ahora los retos son más cautivadores. Hay que arriesgarse más y los clientes están más abiertos a estas iniciativas. Telefónica- Es un tema que interesa mucho pero donde queda mucho camino por recorrer. Los retos en
este campo son muy sugerentes.SCP- Habló de la recuperación del  bosque que se quemó y provocó víctimas en Guadalajara, como proyecto más amplio y emocional para una empresa cliente.

En cuanto a la interactividad en los eventos:

Repsol: Creen en ello, pero que hay que controlarlo. Prefieren hacer una aplicación previa, en lugar de on line, para evitar problemas técnicos. Cree que las agencias de eventos se lucen más en un evento tradicional, donde son especialistas y tienen
experiencia probada.

SCP: Propone la construcción de un portal virtual que esté vivo unos meses antes del evento, hasta un tiempo después del evento, donde se gestan parte de los contenidos y se pueden plantear dudas en el durante y ser resueltas después del evento. Las agencias de eventos buscamos, que además de que las personas asistentes al evento salgan con un mensaje aprendido, la sensación, generar una experiencia.

Telefónica: Apuesta por el mundo de las redes sociales. Utilizan yammer como red social corporativa y para las externas pide a las agencias que se pongan las pilas, que no sólo propongan la utilización de las redes sociales como un elemento de apoyo a la
difusión del evento,  sino como unelemento fundamental integrado en la acción de marketing. El entorno 2.0 es una asignatura pendiente y no se sienten acompañados en este campo por las agencias.Todavía en un evento hay dos planos, lo que está pasando en el escenario y lo que se “cuece” en el mundo virtual y eso deben saber integrarlo las agencias. Las agencias tienen que creerse el entorno 2.0 para integrarlo en la esencia del evento y conseguir buenos resultados

BBVA: Apuntó que en los eventos TED se desaconseja twittear para no desviar la atención de la ponencia (18 minutos de contenido de interés). El tema digital exige un trabajo posterior importante, de recoger conversaciones y medición.

Quumr: El cliente cada vez pide más que se difunda el evento a través de la creación de comunidades en las redes sociales, pero también hay que valorar lo que supone la asistencia presencial a un evento, donde se tiene la oportunidad de captar la atención de esa persona  en un alto porcentaje y hay que centrarse en aprovecharlo más.

MacGuffin:  Todavía estamos más centrados en el estímulo que en la consecuencia, hay que pasar de la participación a la implicación. Participar con un mayor “poder de decisión” de lo que sucede en los eventos. Depende del tipo de evento, en los de corte más institucional somos más cobardes porque hemos recibido más noes, pero cuando hay público en abierto resulta mucho más fácil. No somos hábiles en la venta de desarrollos digitales o hay miedos, en definitiva, la ecuación todavía no está bien planteada.

Indra: Aboga por una interacción moderada. Las agencias de marketing digital están más especializadas que las de eventos, en este campo. Buscamos en la agencia un
partner que tire de nosotros para estar más en el entorno 2.0, que nos lleve la
delantera y nos estimule. Cada vez hay más creyentes de Social media y ha venido para quedarse.

- ¿Se ofrece innovar desde las agencias de organización integral de
eventos?. ¿Cómo se enfoca?. ¿Qué resultados se consiguen?.

Repsol: Se ofrece innovar y con resultado de ahorro económico.

SCP: Es una exigencia. Hay que dar más por menos.

Telefónica:  Hacemos de la innovación nuestra razón de ser y sólo aceptamos propuestas innovadoras.

MacGuffin: Tengo un sueño y es tener clientes que me empujen a innovar, será el seguro de vida para que este sector funcione.

BBVA: Hacen falta dos para bailar un tango, El cliente que crea el clima propicio recibirá propuestas innovadoras. Pesa mucho cómo se han hecho tradicionalmente las
cosas pero, ¿y por qué no hacerlas de otra manera?,  esa es la pregunta para innovar, se abre un mundo de posibilidades,  siempre que  anticipemos unos resultados más o menos predecibles.

Quum: Tenemos que recoger las peticiones de ser más proactivos en campos como el 2.0 y la sostenibilidad e intentar tener los ojos muy abiertos a todo lo que se hace en
el mundo  para ofrecerlo a nuestros clientes. Somos innovadores pero tenemos que serlo aún más.

Indra: Trabajar conjuntamente empresa y agencia, que las agencias busquen las nuevas tendencias y nos las ofrezcan para incentivar que se trabaje con ellas y no in house. Considera que las agencias son innovadoras, pero hay recorrido.